La suppression en ligne par l'utilisateur n'est pas disponible sur Neodoxs. Seul un super-administrateur de la plateforme peut supprimer un compte depuis la gestion des utilisateurs.

Option A — Demande auprès de votre organisation

Contactez l'administrateur de votre organisation. Celui-ci transmettra la demande au support SACCI / Neodoxs si une suppression définitive est nécessaire.

Option B — Support plateforme SACCI / Neodoxs

Envoyez une demande au support en précisant l'adresse e-mail du compte et l'organisation concernée. Un super-administrateur traitera la suppression après vérification.

Lors de la suppression du compte, sont en principe effacés ou dissociés :

• identifiants de connexion (e-mail, mot de passe, sessions, MFA e-mail, clés passkey) ;
• profil utilisateur (nom, téléphone, photo, rôle, affectations entrepôt) ;
• notifications personnelles et préférences de sécurité liées au compte ;
• demandes de consultation, messages et contenus créés en tant que demandeur, selon les règles de cascade de la base ;
• fichiers stockés pour votre compte (ex. avatar).

Certaines données peuvent être conservées pour des durées limitées, notamment :

• Journaux d'audit et de sécurité : événements anonymisés ou désidentifiés (identifiant utilisateur effacé) pour prévention de la fraude et obligations légales — en général jusqu'à 12 mois sauf obligation contraire.
• Archives métier de l'organisation : documents et unités d'archives gérés par l'organisation cliente ne sont pas supprimés avec votre compte si votre rôle y avait accès en tant qu'agent ; seules les données strictement personnelles de compte sont visées.
• Sauvegardes techniques : copies chiffrées supprimées ou écrasées selon le cycle de rétention de l'hébergeur (rotation habituelle sous 30 à 90 jours).

Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité.

Les demandes transmises à l'organisation ou au support SACCI / Neodoxs sont traitées sous 30 jours calendaires maximum, sauf contrainte légale de conservation.

L'application mobile Neodoxs (Expo) utilise le même compte que le site web. La suppression effectuée sur cette page ou par votre administrateur supprime l'accès sur le web et sur mobile.